Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 26 de noviembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y usar CarColor.app ("el Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

CarColor.app es una plataforma web que permite a los usuarios:

• Subir fotografías de vehículos
• Aplicar colorizaciones virtuales mediante inteligencia artificial
• Visualizar cómo se vería un vehículo en diferentes colores
• Comprar paquetes de créditos para realizar coloraciones

El Servicio NO incluye:

• Servicios de pintura real de vehículos
• Asesoría profesional sobre pintura automotriz
• Garantía de resultados idénticos en pintura real

3. Registro y Cuenta

3.1 Requisitos

• Debes tener al menos 18 años de edad
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Eres responsable de toda actividad en tu cuenta

3.2 Cuenta de Usuario

• Al registrarte, recibes 100 créditos gratis
• Una cuenta por persona
• No puedes transferir tu cuenta a terceros

3.3 Terminación de Cuenta

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos términos
• Usas el servicio de forma fraudulenta
• Subes contenido inapropiado o ilegal

4. Sistema de Créditos

4.1 Funcionamiento

• 1 colorización = 10 créditos
• Los créditos se descuentan al completar una colorización exitosa
• Los créditos no caducan y se acumulan con cada compra
• Los créditos no son reembolsables ni transferibles

4.2 Fallas en Colorización

Si una colorización falla por problemas técnicos del servicio:

• Los créditos serán reembolsados
• No se reembolsan créditos por imágenes inadecuadas (ver sección 6)

5. Compra de Créditos

5.1 Paquetes Disponibles

Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA:

• 100 créditos: $4,990 CLP
• 250 créditos: $9,990 CLP
• 500 créditos: $14,990 CLP
• 1000 créditos: $24,990 CLP

*Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

5.2 Métodos de Pago

Los pagos se procesan a través de Flow/Transbank:

• Webpay Plus (tarjetas de débito/crédito chilenas)
• Otros medios disponibles en Flow

5.3 Confirmación de compra

• Los créditos se agregan inmediatamente después del pago exitoso
• Recibirás confirmación por email

5.4 Política de Reembolso

NO ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

• Cambio de opinión después de la compra
• No usar los créditos comprados
• Insatisfacción con resultados de colorización

SÍ ofrecemos reembolsos en casos de:

• Error en el procesamiento del pago (doble cobro)
• Falla técnica que impida usar el servicio
• Solicitud dentro de 48 horas y sin uso de créditos

6. Uso Aceptable

6.1 Contenido Prohibido

NO puedes subir imágenes que contengan:

• Contenido ilegal, ofensivo o inapropiado
• Personas (rostros) sin su consentimiento
• Marcas registradas o contenido con derechos de autor de terceros
• Contenido violento, sexual o discriminatorio
• Vehículos robados o con fines fraudulentos

6.2 Uso del Servicio

Te comprometes a:

• Usar el servicio solo para fines legales y personales
• No intentar hackear, modificar o comprometer el servicio
• No usar bots, scrapers o automatización sin autorización
• No revender o comercializar resultados sin nuestro permiso

6.3 Consecuencias

El incumplimiento puede resultar en:

• Suspensión inmediata de la cuenta
• Pérdida de créditos sin reembolso
• Acciones legales según corresponda

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 "Como Está"

El servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo:

• No garantizamos precisión exacta de colores
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida
• No garantizamos resultados específicos

7.2 Exclusión de Responsabilidad

NO somos responsables por:

• Decisiones de pintura basadas en nuestras coloraciones
• Diferencias entre coloración virtual y pintura real
• Pérdidas económicas derivadas del uso del servicio
• Contenido subido por usuarios
• Fallas técnicas de terceros (Flow, servidores, etc.)

8. Privacidad y Datos Personales

El uso del servicio está sujeto a nuestra Política de Privacidad.

Cumplimos con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

9. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar precios, paquetes y funcionalidades
• Suspender temporalmente el servicio por mantenimiento
• Descontinuar el servicio con aviso previo de 30 días

Los cambios significativos serán notificados por email.

10. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios entran en vigor:

• Inmediatamente para nuevos usuarios
• 15 días después de la notificación para usuarios existentes

El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Santiago, Chile.

12. Resolución de Disputas

12.1 Proceso

En caso de conflicto:

1. Contacta nuestro soporte: carcolorapp@gmail.com
2. Intentaremos resolver en 10 días hábiles

13. Disposiciones Generales

13.1 Integralidad

Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y CarColor.app.

13.2 Divisibilidad

Si alguna cláusula es inválida, el resto permanece en vigor.

13.3 Renuncia

El no ejercer un derecho no constituye renuncia al mismo.

13.4 Cesión

No puedes transferir estos términos. Nosotros podemos cederlos en caso de venta o fusión del negocio.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:

Email: carcolorapp@gmail.com

Sitio web: https://carcolor.app