Política de Privacidad

Última actualización: 26 de noviembre de 2025

1. Introducción

CarColor.app ("nosotros", "nuestro" o "el Servicio") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

• Datos de cuenta: Email, contraseña encriptada, nombre (si lo proporcionas)
• Imágenes: Fotografías de vehículos que subes para colorear
• Información de pago: Procesada a través de Flow/Transbank (no almacenamos datos de tarjetas)
• Historial de transacciones: Compras de paquetes de créditos

2.2 Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en el sitio
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares: Google Analytics, Meta Pixel para análisis y publicidad

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar el servicio: Procesar coloraciones, gestionar créditos, procesar pagos
• Mejorar la experiencia: Analizar el uso, optimizar funcionalidades
• Comunicación: Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones del servicio
• Marketing: Mostrarte anuncios relevantes (puedes optar por no participar)
• Seguridad: Prevenir fraude, proteger la plataforma

4. Base Legal para el Procesamiento (Ley N° 19.628 de Chile)

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Al crear una cuenta y usar el servicio
• Ejecución de contrato: Para proporcionar el servicio que solicitaste
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude

5. Compartir Información

Compartimos tu información con:

• Proveedores de pago: Flow/Transbank para procesar transacciones
• Servicios en la nube: Vercel (hosting), Supabase (base de datos), Google Cloud (procesamiento IA)
• Herramientas de análisis: Google Analytics, Meta/Facebook (análisis agregado)

NO vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

6. Retención de Datos

• Cuenta activa: Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa
• Imágenes procesadas: Se eliminan automáticamente después de 30 días
• Transacciones: Conservadas por 5 años (requerimiento tributario chileno)
• Cuenta eliminada: Datos anonimizados o eliminados dentro de 90 días

7. Tus Derechos (Ley N° 19.628)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar información incorrecta
• Eliminar tu cuenta y datos asociados
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Portabilidad de tus datos en formato estándar
• Revocar consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta: carcolorapp@gmail.com

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Contraseñas encriptadas con algoritmos seguros
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad regulares

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos:

• Cookies esenciales: Para funcionamiento del sitio (login, sesión)
• Cookies de análisis: Google Analytics para entender el uso
• Cookies de publicidad: Meta Pixel para medir efectividad de anuncios

Puedes desactivar cookies en tu navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad.

10. Servicios de Terceros

Google Analytics

• Recopila datos de uso anónimos
• Política de privacidad de Google

Meta Pixel (Facebook)

• Rastrea conversiones de anuncios
• Política de datos de Meta

Flow/Transbank

• Procesa pagos de forma segura
• Política de privacidad de Flow

11. Menores de Edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 14 años. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contacta: carcolorapp@gmail.com

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados por email o mediante aviso en el sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Fecha de última modificación: 26 de noviembre de 2025

13. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o ejercer tus derechos:

Email: carcolorapp@gmail.com

Sitio web: https://carcolor.app